هل آين راند بي إن بي؟ لماذا المضيف الفائق هو مضيف أناني

كانت ليلتي الأولى كمضيف Airbnb كارثة قريبة.

اعتقدت أنني مستعد.  لقطات بريق من المنزل - تحقق.  صانع القهوة - تحقق.  البياضات والمناشف ولوازم الاستحمام - تحقق.  اضغط على "بدء البث المباشر" ، والازدهار ، لدي حجز.  بعد ظهر ذلك اليوم ، وصل رجلان في سيارة فيراري عتيقة في طريقهما إلى معرض سيارات عتيقة. كانوا يبحثون عن مكان لقضاء الليل.

أريهم إلى غرفهم ، وأعطيهم المفاتيح ، وهم في طريقهم لتناول العشاء. في تلك الليلة "ضربت الكتب" حول كيفية أن أصبح مضيفا أفضل. هناك مقال حول كيف أنه من الجيد أن تخبز لضيوفك شيئا للترحيب بهم. تجريم على الفشل في خبز ملفات تعريف الارتباط ، لا أستطيع النوم. لا أستطيع التوقف عن التفكير في ملفات تعريف الارتباط.  لذلك أنا آخذ أمبين.

في اليوم التالي أستيقظ وأذهب إلى المطبخ. . . وهناك ملفات تعريف الارتباط ، في كل مكان.  وأنا لا أعني فقط على العداد.  أعني في كل مكان.  على الأرض.  على الدرج المؤدي إلى الطابق الثالث حيث كان الضيوف نائمين.  ولم أكن أحلم.  كان هذا حقيقيا.  لقد كان كابوسا كاملا.  

كنت قد نمت خبز.  

نسيان تنظيفه قبل أن يستيقظ الضيوف. كان الضيوف قد ذهبوا بالفعل. كانت الساعة 10 صباحا. لقد قاموا بتسجيل المغادرة.

لذلك كنت هناك ، وسط فتات وحطام حفلة خبز تغذيها الأمبين ، معتقدا أن مسيرتي المهنية في Airbnb قد انتهت قبل أن تبدأ.  حسنا ، هذه هي الطريقة التي ينهار بها ملف تعريف الارتباط القديم ، كما اعتقدت.  ثم لاحظت أن ضيوفي قد تركوا لي ملاحظة.  

"عزيزتي جينيفر ، شكرا على ملفات تعريف الارتباط.  نحن نعلم أن هذه هي المرة الأولى التي تستضيف فيها على Airbnb.  للرجوع إليها في المستقبل ، عندما تقوم بتأجير المنزل بأكمله ، ليس من المفترض أن تكون هناك.  آمل أن تكون بخير ".

هذه الحلقة هي المعرض "أ" في ملاحظة ستيفن هيل أن مجرد كونك عاطلا عن العمل ليس مؤهلا كافيا لكونك مضيفا جيدا على Airbnb أو سائق Lyft أو مهندس مهام TaskRabbit .

في مقالته Salon.com بعنوان "التخلص الجيد ، اقتصاد العربة: أوبر ، آين راند والانهيار الرائع لحلم وادي السيليكون بتدمير وظيفتك" ، يجادل هيل بأنه "لا يتم قطع الجميع ليكونوا رواد أعمال مؤقتين. . . . كونك رائد أعمال يتطلب علامة تجارية فريدة من الأفراد الذين يتمتعون بمجموعة مهارات مميزة ، بما في ذلك كونهم "متفائلين نفسيا" ، كما قال أحد مستشاري الأعمال.

فحص.

لذلك قمت بتنظيف الفوضى وبدأت في جعل عملية الاستضافة الخاصة بي أكثر احترافية.  

لم يطردني ضيوفي الأوائل - لأنه على الرغم من أنهم لم يمتلكوا السلطة الكاملة علي التي يحملها رئيس في وظيفة في شركة ، فإن الضيوف والمضيفين ، يتمتعون بالكثير من السلطة على بعضهم البعض في عالم Airbnb.  كريم؟  نعم.  نوع؟  نعم.  

وهذا هو جمال Airbnb ، الرأسمالية بشكل عام ، وما يسمى بالاقتصاد التشاركي ، والذي هو في الحقيقة الاقتصاد التجاري ، على وجه الخصوص.  

لأنه يشجع على أعمال اللطف.  ليست "أفعال عشوائية من اللطف" ، تمارس بشكل أساسي من قبل المزعج ، ولكن "أعمال اللطف الراندية".  أفعال اللطف التي تصب في مصلحتك الأنانية - ليس فقط بطريقة كبيرة ، غامضة ، كن شخصا أفضل ، اجعل العالم مكانا أفضل. بدلا من ذلك ، حقيقي ، المال في جيبك ، دفع الرهن العقاري ، شراء البقالة ، رقاقة في مثل أي شخص آخر عندما نخرج لتناول الطعام نوع من الطريق.

كضيف لي ، أريد أن أجعلك تشعر بالرضا والأمان والخصوصية ، وفي الواقع ، محظوظ ، للبقاء في منزلي.  أريد أن أقدم لك تجربة لن تنساها أبدا - ولكن آمل ألا تكون بطريقة حمقاء ، مثل ضيوفي الأوائل. بمعنى آخر ، أريدك أن تعود. لماذا؟  لأنني شخص حلو؟

كلا ، لأنه يفيدني.  لأنه من مصلحتي الذاتية الأنانية أن أقدم لك تجربة مدهشة وفاخرة وبراقة وممتعة وودية.

الآن قد يقول بعضكم ، لماذا كان عليك أن تذهب وتدمر كل شيء بالحديث عن الأنانية؟ أليس من الأفضل التحدث فقط عن "المشاركة" و "الانتماء" - هذا هو رمز Airbnb - "بيلو".  لماذا لا تتحدث عن كيف يستضيف شغف حياتك أشخاصا من جميع أنحاء العالم؟  حتى لو لم تحصل على أموال ، فستظل تفعل ذلك ، لأن الأمر يتعلق بالآخرين ، صحيح ، إنه لا يتعلق بك.  المشاركة عادلة ، أليس كذلك؟

مرة أخرى ، أجد أتفق مع ستيفن هيل عندما يقول "اقتصاد المشاركة هذا لا يتعلق بالمشاركة على الإطلاق". بالنسبة لي ، لا يتعلق Airbnb بالمشاركة ، بل يتعلق بالتداول.  

عندما كانت آين راند تبلغ من العمر 12 عاما ، أجبرت هي ووالديها على "مشاركة" شقتهم في سانت بطرسبرغ ، و "مشاركة" أعمالهم ، و "تقاسم" ثروتهم مع الجنود الروس المدججين بالسلاح. قد تقول إن راند كتبت كتابا عن مشاركة المنزل. نحن الأحياء، روايتها الأولى (والسيرة الذاتية إلى حد ما) ، مليئة بإعادة تخصيص "مخزون" المساكن غير المستخدمة ، من خلال التأكد من مصادرتها من كل حسب القدرة وإعطائها لكل حسب الحاجة.  

اعترضت راند على هذا النوع من المشاركة ليس فقط لأنها لم تنجح ولكن لأنها ببساطة لم تكن صحيحة.  اعترضت بشدة على فكرة أن حاجة شخص ما إلى منزل تمثل فحصا للمطالبة بقدرتك على امتلاك منزل.  أما بالنسبة ل Airbnb ، فقد كانت ستحب الطريقة التي تشجع بها قيما مثل: الاستقلال والنزاهة واحترام الذات والإحسان والعقل والثقة والابتكار والالتزام بالواقع.

ما إذا كانت هي نفسها ستكون مضيفة Airbnb. . . هذه قصة أخرى.  أحاول أن أتخيل ملف آين راند على Airbnb: "يبحث اللاجئ الروسي عن ضيوف أنانيين يرفضون الإيثار. يفضل الملحدون الذين يدخنون بالسلسلة. لا حاجة لمستعملي التقديم. لا غريب الأطوار ، من فضلك ".

ملفي الشخصي على Airbnb أكثر تقليدية.  أنا أقوم بعمل Airbnb حتى أتمكن من الحصول على وظيفة غير ربحية تدير مركزا فكريا فلسفيا يسمح لي بمتابعة حلمي الأناني في الترويج لأفكار آين راند في جميع أنحاء العالم. لكن سحر Airbnb هو أنني شخصيا قدمت آين راند وجها لوجه لأشخاص من المملكة العربية السعودية والصين وألمانيا وفرنسا واليابان والبرازيل وروسيا - أكثر من 45 دولة مختلفة - دون مغادرة منزلي.

لم أقدم ضيوفي إلى آين راند فحسب ، بل بددت الصور النمطية الخاطئة. ربما جاءوا إلى منزلي بمجموعة من الأفكار المسبقة حول نوع الأشخاص الذين يضعون ملصق NRA على بابهم الأمامي ، أو لديهم أرفف كتب مليئة بأعمال جيفري تاكر ، ميلتون فريدمان ، فون ميزس ، هايك ، وبالطبع آين راند.  

في الواقع ، واحدة من "وسائل الراحة" للضيوف التي أقدمها هي نسخة من ANTHEM: The Graphic Novel ، الكتاب الهزلي المقتبس من رواية الخيال العلمي البائسة لراند ، التي رسمها دان بارسونز ، حيث يتم نسج عرض فني لمنزلي (الذي أعدت بناءه بعد حرائق عام 2007) في السرد.

آمل أن يغادروا بمزيد من التسامح لأولئك منا الذين يتفقون مع آين راند حول دور الحكومة وأهمية الحقوق الفردية. يبحث البعض عني بنشاط ، ليس فقط من أجل الضيافة ولكن لأنهم أيضا ليبرتاريون أو موضوعيون ويبحثون عن المجتمع.

في الصورة الأكبر أجد أختلف مع ستيفن هيل بسبب تركيزه على أسوأ جوانب الاقتصاد التشاركي ، وليس الأفضل. ويجادل بأن هذا "النموذج يدمر العلاقة الاجتماعية بين الشركات وأولئك الذين توظفهم ، وقد فشلت هذه الشركات في الازدهار لأنها توفر وظائف قذرة لا يريد معظم الناس القيام بها إلا كملاذ أخير. هذه المنصات لا تظهر للقوى العاملة لديها أي ولاء أو ولاء ، ولا تولد شيئا في المقابل ".  لقد قطعت Airbnb باستمرار شوطا إضافيا لمضيفيها - وحتى كتابة هذه السطور ، تشرفت بحضور ثلاثة مؤتمرات Superhost حول العالم. تم تزيين قاعة في Airbnb HQ بصورة كبيرة الحجم لك حقا (ومضيفين آخرين من جميع مناحي الحياة) ، تم التقاطها في أحد هذه المؤتمرات. كل تفاعل أجريته مع فريق دعم المضيف جعلني أكثر ولاء لداعم Airbnb مع تفاني شديد للعلامة التجارية.

تكمن مشكلة هيل في أنه لا يزال عالقا في نموذج صاحب العمل / الموظف ، على عكس رواد الأعمال الذين يشاركون في معاملات نظير إلى نظير. صحيح ، لقد أصبحت مضيفا على Airbnb كملاذ أخير. ولكن بصرف النظر عن تلك الحلقة مع ملفات تعريف الارتباط ، كانت تجربتي على Airbnb أي شيء سوى قذرة.  

في الواقع ، بصفتي رجل أعمال متفائلا نفسيا وعقلانيا ، فقد اختبرت الولاء والرفقة الحقيقية من عملاء Airbnb ، وبعضهم الآن أصدقاء.  

قد يكون هيل محقا في أن كونك عاطلا عن العمل ليس مؤهلا كافيا للازدهار في اقتصاد المشاركة ، لكنه مكان جيد للبدء. وبالنسبة للكثيرين الذين يجدون حياتهم "معطلة" بسبب التغيير الاجتماعي والاقتصادي المتسارع، قد يكون الحصول على الحفلة هو الانتقال الذي تحتاجه، ليس فقط للعثور على "المنصة" المناسبة، ولكن لإنشاء واحدة - لنفسك.

نبذة عن الكاتب:

جينيفر أ. غروسمان

جينيفر أنجو غروسمان هي الرئيس التنفيذي لجمعية أطلس.

‍