إذا كانت أمازون "ورشة عمل للسخرة" ، فلماذا يرغب الكثير من الناس في العمل هناك؟

"كان فصل الأشخاص بسهولة أسوأ جزء من العمل." هذه هي كلمات صديق عظيم لي كان يدير لعقود شركة مالية ناجحة للغاية. كانت الليالي الطوال التي سبقت إخبار الناس بلطف أنهم لم يكونوا على ما يرام عذابا بالنسبة له.

إن الفكرة الشائعة للرؤساء التنفيذيين غير المبالين بالموظفين منفصلة جدا عن الواقع. لم أقابل أبدا شخصا استمتع بكونه حاملا للأخبار السيئة للعمال الذين ، في كثير من الحالات ، لديهم معالون.

إن الفكرة الشائعة للرؤساء التنفيذيين غير المبالين بالموظفين منفصلة جدا عن الواقع.

ابتكر صديقي في النهاية حلا حتى يتمكن من تجنب ما هو غير مرغوب فيه. لقد صمم هيكل تعويض قائم على الإنتاج بحيث يمكن للموظفين النجاح أو الفشل بمفردهم. كان الأمر كميا لدرجة أن بعض الموظفين الأعلى أجرا عملوا أقل عدد من الساعات ، والعكس صحيح. لا تمتص رئيسه ، لا يوجد "وقت وجه" ضروري في المكتب ، فقط الإنتاج المرتبط بالتعويض. وإذا لم ينتجوا فسيعرفون ذلك دون إخبارهم. سوف تظهر في الأجر. في الأساس ، كانوا "يطلقون النار على أنفسهم".

"ورشة عمل للعمال" تعزز "المعاناة"؟

قال مدرب كرة القدم في Hall of Fame بيل بارسيلز ذات مرة ، "أنت ما يقوله سجلك عنك" ، وطبق هذا الرئيس التنفيذي بشكل أساسي مبدأ بارسيل في مكان العمل. كان قادرا على النوم بشكل أسهل حيث اختار الموظفون أنفسهم خارج شركته بدلا من اضطراره إلى إخبارهم بالمغادرة. كان موظفوه سعداء وكذلك كان هو.

كل هذا يتبادر إلى الذهن أثناء قراءة مقال ماثيو والثر الأخير من The Week الذي اتهم فيه أمازون بأنها "مصنع للعمالة". يأسف فالتر ل "المعاناة الإنسانية" التي يزعم أنها تحدث في أمازون لأن عمال المستودعات فيها "يخضعون بشكل جماعي لنظام قمعي لمراجعة الأداء الآلي". ليس من إهانة فالتر أن يشير إلى أنه من المحتمل ألا يدير أي عمل تجاري أبدا ، وأنه غير معتاد على العذاب الحاد المرتبط بالسماح للناس بالرحيل.

يوجد القياس الكمي كمسار للأفراد لإثبات قيمتهم.

لو كان يدير واحدة ، وإذا كان على دراية بمدى فظاعة إخبار الأفراد بأنها لا تعمل ، لكان قد فهم أن المعلمات الكمية تعود كثيرا على الموظف بنفس القدر أو أكثر مما يفعل الرئيس التنفيذي. أولا ، إنها تجعل من الممكن للمرشحين الهامشيين الحصول على توظيف في المقام الأول. ننسى الاتصالات أو أي شيء آخر يؤدي إلى العمل ؛ القياس الكمي موجود كمسار للأفراد لإثبات قيمتهم.

في الواقع ، كم مرة قال القراء شيئا على غرار "إذا كان بإمكاني وضع قدمي في الباب ، فسأريهم"؟ لقد صممت أمازون ، إذا صدق تحليل والثر ، نظاما يخلق طريقا إلى واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم. وطريقا لزيادة الأجور ، إذا كان بابها الأكثر انفتاحا يؤدي إلى وصول موظفين منتجين.

المفيد هنا هو أن أمازون ليست وحدها في وضع المعايير. جميع الشركات الكبرى تقريبا تفعل ذلك ، وتوضح جميع الشركات الكبرى تقريبا أنها ستتخلص من الشركات ذات الأداء المنخفض على أساس سنوي. أنهم يفعلون بالمثل للعامل. يعرف الموظفون مقدما ما هو متوقع منهم ، أو على الأقل يعرفون أن استمرار عملهم سيكون نتيجة لتنفيذهم بطريقة أعلى من المتوسط. لماذا يريد أي شخص أن يكون أقل بكثير من المتوسط ، ويتوقع أن يتم الدفع له إلى الأبد مقابل ذلك؟ هذا ممكن فقط في الحكومة ...

خلق الفرص

كما أن قياس الأداء الكمي يجعل من الممكن مرة أخرى للحريصين على الحصول على الوظيفة في المقام الأول. لفهم هذا ، يجدر بنا أن نتذكر لماذا البطالة في أوروبا أعلى بشكل عام مما هي عليه في الولايات المتحدة. أحد العوامل الدافعة هو أنه من الصعب فصل الموظفين الذين لا يقومون بالتخفيض. والأفضل من ذلك ، أنه من المكلف للغاية بالنسبة للشركات توظيفها مع مراعاة جميع القواعد المتعلقة بالفصل وما شابه ذلك. لذلك مع التخلص من الشركات ذات الأداء الضعيف في أوروبا عملية صعبة ، وكذلك توظيفهم في البداية. أمازون ، بحكم أنها تحدد ما يجب تحقيقه مسبقا ، تخلق فرصة. في غياب "مراجعة الأداء الآلية" التي تستبعد أولئك الذين ليسوا على مستوى الوظيفة ، لن تتمكن أمازون من إعطاء فرصة للعديد من الأفراد الذين يعملون في متاجر التجزئة في سياتل.

سيكون العمل والحياة بائسين دون تحسين.

كما أعرب فالتر عن أسفه لأنه "في حين أن 75 في المائة من الموظفين يحققون أهدافا معينة محددة مسبقا ، يمكن زيادة الأرقام كما ورد". حسنا بالطبع. دون معرفة كيف يتم تعويض فالتر ، هل يعتقد حقا أنه يمكن أن يستمر في الكدح ككاتب (راتب أو أجر بالساعة) إذا لم ينمو إنتاجه (وجودته) بأي حال من الأحوال؟ هل يمكن للقراء الذين يقرؤون هذه المقالة أن يقولوا بوجه مستقيم أنه لا ينبغي مطالبتهم بالتحسين في كل ما يفعلونه؟ هل يريد أي شخص أن يفعل أي شيء يوما بعد يوم ، وسنة بعد سنة ، دون أن يتحسن في النشاط المختار؟ سيكون العمل والحياة بائسين دون تحسين.

وعلى الرغم من أنها تطلق النار على الأسماك في برميل مزدحم لتوضيح ما هو واضح حول كيف أن الشركات ليست جمعيات خيرية وأن زيادة الإنتاجية هي الطريقة الوحيدة لإبقاء الأبواب مفتوحة ، في بعض الأحيان يجب ذكر ما هو واضح. علاوة على ذلك ، كم هو قاس جدا على العامل إذا كان صاحب العمل يفكر فيه قليلا بحيث لا يطالب بتحسين لا هوادة فيه. كأفراد نتذكر جميعا - في كثير من الأحيان باعتزاز - الأشخاص الذين استفادوا منا أكثر مما كنا نعتقد.

نمو غير مسبوق للموظفين

من المحتمل أيضا أن يترك Walther محركا آخر للزيادات الروتينية في Amazon من حيث "الأهداف المحددة مسبقا". يفرض المنطق أن تستثمر الشركة بانتظام في تحسينات الإنتاجية التي تمكن من تخصص عمل أكبر وأكبر. إن ارتفاع الإنتاجية هو بطبيعة الحال نتيجة للاستثمار ، لذا فإن الزيادة في "الأهداف المحددة مسبقا" التي أعطت والثر الأبخرة هي في الواقع منطقية تماما.  

الملاحظ في كل هذا هو أن العمال يتفقون بوضوح على أن ظروف العمل في أمازون منطقية جدا. في الواقع ، وفقا لصحيفة نيويورك تايمز ، وصلت أمازون إلى 300000 موظف أسرع من أي شركة عامة في التاريخ. لم يكن الأمر كذلك إذا كانت الظروف من مجموعة "المصانع المستغلة للعمال" ، وإذا تم تعريف ثقافة العمل من خلال "المعاناة الإنسانية". البطالة منخفضة حاليا ، وهناك عدد لا يحصى من أرباب العمل الذين ليسوا أمازون ، ومع ذلك يتدفق الناس إلى أمازون.

كما أنهم يتدفقون إلى المدينة التي يقع فيها المقر الرئيسي لشركة أمازون. كما ذكرت صحيفة التايمز مؤخرا ، كان لدى سياتل رافعات بناء عملاقة أكثر من أي مدينة أمريكية أخرى لمدة ثلاث سنوات متتالية. يذهب العمال إلى حيث توجد الفرصة ، مما يعني أن سياتل مأهولة بشكل متزايد بأفراد ليسوا من هناك. يبدو أن العمال الفعليين يعرفون بالمثل شيئا لا يعرفه فالتر.

أعيد نشر هذه المقالة بإذن من RealClearMarkets.

نبذة عن الكاتب:

جون تامني

جون تامني هو مدير مركز الحرية الاقتصادية في FreedomWorks ، ومستشار اقتصادي أول لشركة Toreador Research and Trading ، ومحرر RealClearMarkets. كثيرا ما يكتب عن أسواق الأوراق المالية ، إلى جانب قضايا السياسة الضريبية والتجارية والنقدية التي تؤثر على تلك الأسواق لمجموعة متنوعة من المنشورات بما في ذلك وول ستريت جورنال ، وإنفستورز بيزنس ديلي ، وفاينانشال تايمز ، وناشيونال ريفيو ، وديلي تلغراف في لندن. تامني هو مؤلف ثلاثة كتب: الاقتصاد الشعبي (Regnery ، 2015) ، من يحتاج إلى بنك الاحتياطي الفيدرالي؟ (Encounter Books ، 2016) ، ونهاية العمل (Regnery ، 2018). كتابه التالي ، المقرر إصداره في وقت لاحق من هذا الصيف ، بعنوان كلاهما مخطئ: دليل سياسي للمفكرين المستقلين المحبطين في أمريكا (AIER).

‍